Finqle kent twee soorten merchant-ervaringen, elk met een eigen facturatie- en betaalstroom. Wanneer je uitbetaling volgt, hangt ervan af of je rechtstreeks met Finqle werkt of via een platform of intermediair.
Alle betalingen van Finqle lopen via SEPA Instant Payments (EUR, direct) of het Faster Payment System (GBP, direct). Is SEPA Instant niet beschikbaar, dan valt de betaling terug op een gewone SEPA-overboeking, die tot 1 werkdag kan duren.
Als je rechtstreeks met Finqle werkt
Er zijn twee mogelijke stromen, afhankelijk van je afspraken met de debiteur.
- 1Verificatie door Finqle (factuur aanmaken of uploaden)
- Je maakt een factuur aan of dient deze rechtstreeks bij Finqle in.
- Finqle verifieert de factuur op juistheid en compliance.
- Dien je in vóór 13:00 uur, dan volgt de uitbetaling doorgaans dezelfde dag. Na 13:00 uur verwerken we op basis van best effort, mogelijk de volgende werkdag.
- 2Goedkeuring door de debiteur (Billing Requests)
- Je dient een Billing Request (BR) in, een soort prefactuur.
- De debiteur moet de BR goedkeuren voordat er een definitieve factuur van wordt gemaakt.
- Na goedkeuring verifieert Finqle de factuur en volgt de uitbetaling.
- Deze stroom kent geen deadline van 13:00 uur. De uitbetaling volgt zodra goedkeuring en verificatie rond zijn.
Betaalmethode: direct via SEPA (EUR) of FPS (GBP), met mogelijke terugval op een gewone SEPA-overboeking (tot 1 werkdag).
Als je via een platform of intermediair werkt
Billing Requests worden aangemaakt via je platform of intermediair en moeten door de debiteur worden goedgekeurd voordat ze worden omgezet naar facturen.
- Checkoutproces: je kunt zelf een checkout starten via het platform of de intermediair, waarna de debiteur die goedkeurt. In sommige opzetten maakt de debiteur de checkout aan, die dan vaak direct is goedgekeurd.
- Billing Requests: het platform of de intermediair dient deze checkouts in als Billing Requests, vooraf goedgekeurd of nog in afwachting van goedkeuring.
- Goedkeuring en omzetting: zodra de Billing Request in het systeem van Finqle de status goedgekeurd heeft, wordt hij automatisch omgezet naar een factuur. Meerdere Billing Requests voor dezelfde combinatie merchant en debiteur kunnen worden gebundeld op één factuur, afhankelijk van de inrichting van je platform.
- Moment van uitbetaling: goedgekeurde facturen worden automatisch uitbetaald zodra ze zijn omgezet.
- Betaalmethode: direct via SEPA (EUR) of FPS (GBP), met mogelijke terugval op een gewone SEPA-overboeking (tot 1 werkdag).
Veelgestelde vragen
Wat is de dagelijkse deadline?
Voor geüploade of aangemaakte facturen is de deadline 13:00 uur CET. Alles wat daarvoor binnenkomt, verwerken we voor uitbetaling dezelfde dag. Indieningen na 13:00 uur behandelen we op basis van best effort en betalen we doorgaans de volgende werkdag uit.
Voor Billing Requests geldt de deadline van 13:00 uur niet: de uitbetaling volgt zodra de debiteur goedkeurt en de factuur door de verificatie van Finqle komt.
Word ik ook in het weekend of op feestdagen betaald?
SEPA Instant werkt 24/7, dus de meeste betalingen komen ook in het weekend en op Nederlandse feestdagen aan. Is SEPA Instant niet beschikbaar, dan verwerkt de terugvaloptie (gewone SEPA-overboeking) alleen op bankwerkdagen. Indieningen in het weekend of op een feestdag kunnen dan de volgende werkdag binnenkomen.
Waarom is mijn uitbetaling niet aangekomen?
De meest voorkomende oorzaken:
- Ingediend na 13:00 uur (bij de factuurstroom)
- Billing Request wacht nog op goedkeuring van de debiteur
- De verificatie signaleerde een afwijking (bedrag, btw of KOR die niet matcht)
- Je IBAN is recent gewijzigd en wordt nog geverifieerd
- SEPA Instant viel terug op een gewone overboeking (tot 1 werkdag)
Check de status in My Finqle. Staat het langer dan 24 uur stil, mail dan naar info@finqle.com.
Wat als de valuta van mijn factuur niet klopt met de inrichting van de debiteur?
Finqle betaalt uit in de contractvaluta (EUR of GBP). Dien je een factuur in een andere valuta in, dan mislukt de verificatie en krijg je een foutmelding. Dien de factuur opnieuw in in de afgesproken valuta, of neem contact op met je accountmanager als je een multivaluta-inrichting nodig hebt.
Waar vind ik de feestdagenkalender?
Voor de terugval op een gewone SEPA-overboeking volgt Finqle de Nederlandse bankkalender (TARGET2). SEPA Instant loopt elke dag. De belangrijkste niet-werkdagen zijn 1 januari, Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, 1 mei, 25 december en 26 december.