Veelgestelde vragen (FAQ)

Ga naar my.finqle.com en vul het mailadres in dat bij je debiteurenaccount hoort. Je krijgt een magic link per mail. Klik op de link om in te loggen. Een wachtwoord is niet nodig.

Kijk eerst in je spamfolder. Vind je hem nog steeds niet, controleer dan of je het mailadres gebruikt dat bij Finqle geregistreerd staat (contactmailadres, mailadres crediteurenadministratie of factuurmailadres). Blijft het probleem, neem dan contact op met je leverancier of met Finqle-support.

Iedereen van wie het mailadres aan een debiteurbedrijf in Finqle is gekoppeld. Dat geldt voor mailadressen die zijn vastgelegd als contactmailadres, mailadres crediteuren- of debiteurenadministratie of factuurmailadres op je debiteurcontracten.

Het debiteurenportaal is de standaardmanier om met alleen een bekend mailadres facturen te bekijken en te betalen. Finqle Connect is het uitgebreide, geregistreerde platform waarmee je zelf projecten, contracten, gebruikers en merchant-onboarding beheert. Zie Veelgestelde vragen (FAQ) (Connect) als dat op jou van toepassing is.

Afhankelijk van je situatie zie je:

• Losse facturen: facturen die een merchant (leverancier) aan je bedrijf stuurt.
• Verzamelfacturen: gebundelde facturen die meerdere losse facturen samenvoegen tot één document, zodat verwerken en betalen makkelijker gaat.

Open de factuur die je wilt en klik op de downloadknop. Je krijgt de factuur als pdf.

Facturen doorlopen verschillende statussen:

• Aangemaakt: de factuur is gegenereerd.
• Ingediend: de factuur is ter goedkeuring ingediend.
• Goedgekeurd: de factuur is goedgekeurd en wacht op betaling.
• Afgekeurd: de factuur is afgewezen, met vermelding van de reden.
• Open: de factuur staat open en wacht op betaling.
• Afgerond: de factuur is voldaan.

Een verzamelfactuur bundelt meerdere losse facturen van een of meer merchants tot één factuur. In plaats van elke factuur apart te betalen betaal je één totaalbedrag. Verzamelfacturen zijn de facturen die debiteuren doorgaans van Finqle ontvangen.

Er wordt altijd een reden vermeld. Veelvoorkomende redenen zijn onjuiste bedragen, ontbrekende informatie of afwijkingen in de factuurgegevens. Lees de reden en neem contact op met de merchant of met Finqle-support als iets onduidelijk is.

Je kunt facturen direct vanuit het portaal betalen. Selecteer de facturen of verzamelfacturen die je wilt betalen en volg de betaalstappen. Betalen gaat via een overboeking naar de rekening van Finqle, met vermelding van het factuurnummer.

De betalingstermijn verschilt per klant en per project. Hij staat altijd op de factuur zelf en is zichtbaar in het Finqle-portaal. Gebruikelijke termijnen liggen tussen 14 en 30 dagen.

Ja. Je kunt meerdere verzamelfacturen selecteren en er één betaling voor aanmaken.

Met Direct Payment worden facturen direct na goedkeuring betaald vanuit de beschikbare kredietruimte. Dat versnelt de betaalcyclus voor merchants. Als debiteur zie je soms facturen met Direct Payment. Die heeft Finqle al voorgefinancierd; jij betaalt Finqle volgens de afgesproken betalingstermijn.

Is de betaling op de vervaldatum niet binnen, dan stuurt ons kredietbeheer een vriendelijke herinnering. Blijf je te laat betalen, dan kan dat je kredietstatus raken en tot aangepaste kredietvoorwaarden leiden.

Een Billing Request is een indiening van een merchant (leverancier) voor verricht werk of geleverde diensten. Hij bevat regels (uren, eenheden of onkosten) en moet worden beoordeeld en goedgekeurd voordat er een factuur van wordt gemaakt.

Open de Billing Request vanaf je dashboard of vanuit de lijst met Billing Requests. Beoordeel de gegevens (uren, bedragen, regels) en klik op Goedkeuren of Afkeuren. Keur je af, dan moet je een reden opgeven.

Als debiteur kun je een door een merchant ingediende Billing Request niet zelf aanpassen. Klopt er iets niet, keur hem dan af met een duidelijke reden, zodat de merchant kan corrigeren en opnieuw indienen.

Na goedkeuring gaat de Billing Request het facturatieproces in. Hij wordt omgezet in een factuur, of gebundeld in een verzamelfactuur, en aan jou verstuurd ter betaling.

Finqle is een Nederlandse fintech die factoring en debiteurenbeheer aanbiedt. Werkt een merchant met Finqle, dan koopt Finqle de facturen over. Je betaalt dan rechtstreeks aan Finqle in plaats van aan de merchant.

Je leverancier maakt gebruik van de factoringdienst van Finqle. De factuur is aan Finqle gecedeerd. Je kunt alleen bevrijdend betalen op de bankrekening van Finqle zoals die op de factuur staat. Betaal je rechtstreeks aan de leverancier, dan is je betalingsverplichting niet voldaan.

Meestal worden de factoringkosten aan de merchant in rekening gebracht en niet aan jou. Er kunnen wel kosten zijn voor debiteuren die extra diensten afnemen, zoals selfbilling (waarbij Finqle namens jou facturen opmaakt) of KYC-diensten. Gebruikt je organisatie die diensten, dan staan de kosten in je contract. Betaal je alleen facturen, dan veranderen je betalingstermijn en factuurbedragen niet.

Koppelingen met boekhoud- en ERP-pakketten, zoals automatische UBL-levering, zijn er vandaag voor merchants en niet voor debiteuren. Als debiteur ontvang je facturen en verzamelfacturen via het portaal en per mail; een aparte ERP-koppeling is er aan debiteurenzijde niet. Zou dat je organisatie helpen, laat het je accountmanager weten, dan nemen we het mee op de roadmap.

Nee. Finqle koopt alleen nieuwe facturen om werkkapitaal te financieren. Heb je openstaande onbetaalde facturen van een debiteur die niet wil of kan betalen, schakel dan een incassobureau of juridisch adviseur in. Facturen die via Finqle zijn gefinancierd zijn gedekt tegen non-betaling.

Vernieuw de pagina of leeg je browsercache. Blijft het probleem, probeer dan een andere browser. Lukt het daarna nog niet, mail support@finqle.com of bel 085-3033650.

Je ziet alleen facturen die aan je bedrijf en aan de contracten bij jouw mailadres zijn gekoppeld. Denk je dat er facturen ontbreken, vraag dan de portaalbeheerder van je bedrijf of je account aan de juiste projecten en merchants is gekoppeld.

• Mail: support@finqle.com
• Telefoon: 085-3033650
• Helpcentrum: help.finqle.com/debtor