Beveiliging en inloggen — Finqle Help Center

Hoe je inlogt op My Finqle, wat je van onze veiligheidscontroles kunt verwachten en hoe je phishingmails herkent die zich voordoen als Finqle.

Kort samengevat

Inloggen gaat met een magic link, dus je hoeft geen wachtwoord te onthouden.
Een magic link verloopt na 15 minuten en is eenmalig te gebruiken.
Een IBAN-wijziging vraagt altijd een extra verificatiestap (bevestiging per mail of telefonisch).
Finqle vraagt je nooit ongevraagd per mail of telefoon om je wachtwoord, identiteitsbewijs of volledige IBAN.

Inloggen op My Finqle

1
Ga naar my.finqle.com.
2
Vul het mailadres in dat bij Finqle geregistreerd staat.
3
Kijk in je inbox naar een magic link van noreply@finqle.com.
4
Klik binnen 15 minuten op de link. Je bent binnen.

Geldigheid en hergebruik van de magic link

Geldigheid: 15 minuten vanaf verzending.
Eenmalig: door op de link te klikken gebruik je hem op. Wil je opnieuw inloggen, vraag dan een nieuwe aan.
Sessies: blijven 30 dagen geldig, tenzij je zelf uitlogt.

Verificatie bij een IBAN-wijziging

Dit is de wijziging met het hoogste risico in je account, dus die vraagt altijd:

Een bevestigingsmail naar je bekende mailadres, en
Bij directe klanten een verificatiegesprek met je accountmanager

Je oude IBAN blijft actief tot de nieuwe is geverifieerd, zodat lopende betalingen niet verloren gaan. Zie Wijzigen van bankrekening of IBAN.

Signalen van phishing

Wees alert bij een mail die:

Je vraagt om je IBAN, wachtwoord of identiteitsbewijs terug te mailen
Van een ander domein komt dan finqle.com (let op f1nqle.com, finqle-support.com en varianten)
Een magic link bevat die naar een ander domein wijst dan my.finqle.com
Druk zet met urgentie ("je account wordt over 1 uur gesloten")
Een bonus, teruggave of onverwachte uitbetaling belooft

Tweefactorauthenticatie (2FA)

Inloggen met een magic link is al een vorm van 2FA, want je moet toegang hebben tot de geregistreerde inbox. Optionele 2FA met een authenticator-app (TOTP) staat op de roadmap, zonder toegezegde opleverdatum op het moment van deze review. Heb je het eerder nodig vanuit compliance, overleg dan met je accountmanager.