Je bankrekening (IBAN) wijzigen is een kritische aanpassing die we uit veiligheidsoverwegingen altijd verifieren. Het proces verschilt op basis van hoe je merchantaccount is ingericht.
Als je rechtstreeks met Finqle werkt
- Neem contact op met je accountmanager: meld je IBAN-wijziging rechtstreeks bij je vaste accountmanager bij Finqle.
- Benodigde documenten: je accountmanager vraagt om de nieuwe bankgegevens, een bankafschrift van maximaal 3 maanden oud en identificatiedocumenten van de onderneming.
- Verificatiegesprek: we kunnen je bellen ter verificatie om te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt.
- Doorvoeren: na verificatie staat je nieuwe IBAN binnen 1 werkdag in ons systeem.
Als je via een partner of intermediair werkt
Werk je via een van onze partners, dan loopt de IBAN-wijziging via die partij:
- Meld het eerst bij je platform of partner: informeer hun supportteam over je IBAN-wijziging. Vaak heeft het platform daar een geautomatiseerde route voor.
- Verificatie: je platformpartner stuurt het verzoek door naar Finqle en jij ontvangt van ons een mail om het goed te keuren.
- Doorlooptijd: direct nadat je het verzoek in die mail hebt goedgekeurd.
Tijdens de overgang
Betalingen die al in verwerking zijn op het moment van de wijziging kunnen nog naar je oude rekening gaan. Zorg dat beide rekeningen tijdens de overgangsperiode actief blijven.