Hoe Finqle omgaat met je persoons- en bedrijfsgegevens, hoe lang we die bewaren en hoe je je privacyrechten uitoefent.
Kort samengevat
- Finqle verwerkt je bedrijfs-, contact-, bank- en identiteitsgegevens om facturatie- en factoringdiensten te leveren.
- Financiele gegevens bewaren we 7 jaar, identiteitsdocumenten 5 jaar na opzegging en supporttickets 2 jaar. Dat zijn de Nederlandse wettelijke minimumtermijnen.
- Je kunt op elk moment inzage, correctie, verwijdering of export van je gegevens aanvragen via privacy@finqle.com.
Welke gegevens we hebben
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Bedrijfsgegevens | KvK-nummer, btw-nummer, statutaire naam, adres |
| Contactgegevens | Namen, mailadressen, telefoonnummers |
| Bankgegevens | IBAN, bankafschriften gebruikt voor verificatie |
| Identiteitsgegevens | Kopie paspoort of rijbewijs, selfie (Wwft/KYC) |
| Transactiegegevens | Facturen, Billing Requests, uitbetalingen, overzichten |
| Supportgegevens | Mails, gespreksnotities, chatgeschiedenis met ons supportteam |
Hoe lang we het bewaren
| Soort gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Financiele gegevens (facturen, overzichten) | 7 jaar | Fiscale bewaarplicht |
| Identificatiedocumenten | 5 jaar na opzegging | Wwft (antiwitwaswetgeving) |
| Supporttickets | 2 jaar | Servicekwaliteit en geschiedenis van geschillen |
| Marketinggegevens | Verwijderd bij opzegging | Geen wettelijke bewaarplicht |
Je rechten
- Inzage: vraag een kopie op van de gegevens die we van je hebben.
- Rectificatie: laat onjuiste gegevens corrigeren.
- Verwijdering: laat gegevens wissen die we niet wettelijk hoeven te bewaren.
- Beperking: laat het gebruik van je gegevens beperken zolang een verzoek in behandeling is.
- Overdraagbaarheid: vraag je gegevens op in een machineleesbaar formaat.
- Bezwaar: maak bezwaar tegen specifieke verwerking, bijvoorbeeld marketing.
Zo dien je een verzoek in
Mail naar privacy@finqle.com met:
- Je bedrijfsnaam en KvK-nummer
- Het concrete verzoek (inzage, correctie, verwijdering, export, bezwaar)
- Een manier om je identiteit te verifieren als het om gevoelige gegevens gaat
We reageren binnen 30 dagen, de wettelijke maximumtermijn onder de AVG.
Internationale doorgifte en subverwerkers
Finqle is een Nederlands bedrijf en host gegevens binnen de EU. Zetten we een subverwerker in, bijvoorbeeld een KYC- of betaalpartner, dan is die gebonden aan een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG. Een volledige lijst met subverwerkers is op aanvraag beschikbaar.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn gegevens direct laten verwijderen?
Alleen gegevens zonder wettelijke bewaarplicht, zoals marketingvoorkeuren. Financiele gegevens en identiteitsdocumenten moeten we de hierboven genoemde termijnen bewaren, ook als je verwijdering vraagt.
Worden mijn gegevens direct verwijderd als ik mijn account opzeg?
Nee. Bij opzegging stopt nieuwe verwerking, maar financiele gegevens en identiteitsdocumenten bewaren we de hierboven genoemde termijnen. Zie Mijn Finqle-account opzeggen.
Wie is het aanspreekpunt voor privacy?
Ons privacyteam is direct bereikbaar via privacy@finqle.com. Voor accountspecifieke vragen kan je accountmanager je verzoek ook doorzetten.